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区土地房屋权属登记中心主任张永红:便民服务 解决办证难题
2014年 05月 27日 10:38:55  来源: 沙坪坝新闻中心 编辑: 冯承灿 责任编辑:

    “作为窗口单位,我们的工作服务群众最直接,遇到的矛盾最具体,关系群众的利益最密切。”近日,区土地房屋权属登记中心党支部书记、主任张永红在接受本报记者采访时表示,要坚持以群众路线教育实践活动为契机,积极探索便民为民的服务新举措,通过建设标准服务化窗口、上门提供办证等方法,解决老百姓办证难题。

    “三真心四突出”为民上门服务

    张永红说,要真心提高服务质量,通过定期召开业务培训会,精心组织人员参加知识竞答、考试等多种方式提高工作人员自身业务素质,使工作人员业务更精通、服务更高效。要诚心听取服务建议,针对服务对象提出定期召开培训会的建议,中心每季度进行一次培训。要“耐心”做好服务细节,通过上级点评、窗口互评、群众测评方式开展每月一评活动,选提升服务质量。对特殊困难群体,开辟绿色通道,提供上门服务。下一步中心还将深入服务对象、开发企业中,主动提供现场业务咨询服务。

    张永红表示,要在服务大局突出“优”字,优化环境,优化政务。窗口人员要做到接待热情主动,受理耐心细致,用语文明规范。要建设作风突出“实”字,真抓实干,务求实效。以群众路线教育实践活动为契机,切实转变工作作风,坚决杜绝门难进、脸难看、事难办等群众最反感的官僚作风。要在建设制度突出“行”字,可行管用,执行力强。通过落实限时办结,推行网上申报制度,复审轮序派件,错案责任追究,提高办事效率,杜绝廉政风险点。要在工作方法突出“捷”字,便捷为民,高效服务。邀请区地税局在中心增设税务服务大厅,在税务咨询台增设档案查询窗口,减少办事群众来回奔跑的次数。

    重点解决安置房等办证难题

    开展群众路线教育实践活动,坚持继续推进标准化服务窗口建设,始终坚持心系群众,服务为民。下一阶段,中心工作重点是积极主动配合区委、区政府,突出解决好因拆迁安置、危旧房安置、城中村改造中相关权证办理工作,解决信访难题,切实维护好群众的利益。(记者 喻庆)

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